거창읍은 지난 7일, 거창읍행정복지센터 2층 대회의실에서 전 직원을 대상으로 친절교육을 진행했다.
이날 교육은 읍장이 직접 강사로 나서 직원 30여 명을 대상으로 방문 민원 응대요령에 대해 교육을 실시했다.
이번 교육에서는 친절의 의미를 시작으로, 민원응대 시 긍정적인 태도 유지, 주민의 입장에서 따뜻한 말과 행동으로 신뢰 쌓기, 그리고 불가 사안에 대한 재검토 등 실천 가능한 방법을 다뤘다. 또한 읍장은 공직생활 동안 겪은 다양한 민원응대 사례를 들려주며 친절의 중요성을 강조했다.
교육에 참여한 한 직원은 “민원처리를 하면서 생각하지 못한 부분을 다시 생각해 보는 유익한 시간이었다”며 “앞으로 진심 어린 응대로 민원과의 신뢰를 높이겠다”고 소감을 말했다.
류현복 거창읍장은 “친절은 공직자의 기본자세이며, 주민의 입장에서 생각하고 응대하는 태도가 신뢰받는 행정을 만든다”며, “이번 교육을 계기로 전 직원이 원활한 민원 처리와 감동을 주는 행정서비스 제공에 더욱 힘써 주길 바란다”고 말했다.
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